コラム 一覧

2019年7月19日

「サービス品質と顧客満足」のお話

社会福祉法人善光会 サンタフェ総合研究所 小林 宏気   介護もサービスだというお話は以前させていただきました…

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2019年7月5日

「サービス性質」のお話

社会福祉法人善光会 サンタフェ総合研究所 小林 宏気   介護がサービスであるというお話は以前しましたが、 今…

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2019年6月21日

「サービス品質」のお話

社会福祉法人善光会 サンタフェ総合研究所 小林 宏気   あなたは、サービスを受けた時に、どのような点に対して…

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2019年6月7日

「ケア品質」と「業務効率」のお話

社会福祉法人善光会 サンタフェ総合研究所 小林 宏気   「サービス」と聞くと、どんなことを思い浮かべますか?…

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2019年5月24日

Smart Care Operating Platform

社会福祉法人善光会 サンタフェ総合研究所 福田 将之   【介護人材不足と介護ロボット】 日本の介護現場では介…

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2019年5月10日

「能力」と「意欲」のお話

社会福祉法人善光会 サンタフェ総合研究所 小林 宏気   スマート介護士という資格をご存知でしょうか。 &nb…

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